Das Ziel einer guten Zusammenarbeit ist meistens erreichbar. In unserem Workshop stellen wir das Verstehen der herausfordernden Begegnungen an erste Stelle. Dann gehen wir der Frage nach, wie wir das Eskalieren von Konflikten vermeiden können. Die Seminarteilnehmer:innen besprechen konkrete Gesprächssituationen aus ihrem Arbeitsalltag und bekommen praktische Hinweise, wie sie ihre Gesprächskompetenz verbessern können. Die Vermeidung von Missverständnissen und anderen Konflikten, Deeskalation von Konflikten und ganz konkrete Gesprächstechniken werden ebenso trainiert wie die Einschätzung des Gegenübers, die Wirkung der Körpersprache und der Aufbau einer tragfähigen Beziehung zum Gegenüber.
